Política de privacidad

1. Quién controla tus datos

Responsable: PB SaaS Ventures LLC, United States.

Contacto de privacidad: privacy@selanori.com.

No hemos designado un Oficial de Protección de Datos formal. Las solicitudes de privacidad las atiende el contacto de privacidad indicado.

2. Qué recopilamos

• Solicitudes de privacidad: tu nombre, correo y la descripción que escribes.
• Solicitudes de ayuda personal: tu correo electrónico y las preferencias elegidas.
• Reclamaciones de perfil y solicitudes de corrección o eliminación: nombre, correo profesional, teléfono, número de idoneidad y mensaje.
• Comentarios tras contactar a un profesional: cuatro respuestas anónimas. Sin nombre ni correo.
• Datos técnicos: registros de servidor necesarios para entregar y proteger el sitio.
• Eventos de uso: vistas de página y contadores de interacción, sin detalles de salud.
• Almacenamiento del navegador: tu idioma y tu preferencia de cookies.
• Datos profesionales: datos de contacto comerciales e información profesional de los listados.

3. Lo que deliberadamente NO recopilamos

No almacenamos tus respuestas de orientación. Las preguntas sobre lo que te ocurre —ansiedad, depresión, trauma, TDAH, etc.— se procesan en tu navegador para ordenar los profesionales mostrados. No se guardan en nuestra base de datos, no aparecen en la dirección de la página, no se registran y no se envían a analítica ni publicidad.

No creamos audiencias publicitarias basadas en intereses de salud mental y no usamos grabación de sesiones.

4. Para qué tratamos los datos

• Operar el directorio y mostrar información profesional exacta: interés legítimo en publicar datos profesionales públicos.
• Atender tu solicitud de privacidad: obligación legal según la Ley 81.
• Responder a solicitudes de ayuda, reclamaciones y reclamos: tu consentimiento y nuestro interés organizativo.
• Mantener el servicio seguro y evitar abusos: interés legítimo.
• Medir el uso agregado: consentimiento cuando sea necesario y siempre sin detalles de salud.

5. Quién recibe los datos

Usamos los siguientes proveedores de servicio. No vendemos nada y no compartimos información de salud con ninguno de ellos.

• Lovable Cloud (Supabase) — Application hosting, database, authentication (United States) · https://supabase.com/privacy
• Lovable Email (Postmark infrastructure) — Transactional email to listed professionals (United States) · https://postmarkapp.com/privacy-policy
• Firecrawl — Discovery of publicly available professional information (United States) · https://www.firecrawl.dev/privacy
• Google Search Console — Aggregated search performance statistics (United States) · https://policies.google.com/privacy
• Lovable Email (patient invitations) — Delivery of neutral patient invitation and reminder emails (United States)

6. Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura está alojada fuera de Panamá (United States (Lovable Cloud)). No afirmamos que todos los datos permanezcan en Panamá. Minimizamos lo que sale del navegador y los acuerdos de tratamiento con nuestros proveedores están en revisión.

7. Cuánto conservamos los datos

• Respuestas de orientación: no se conservan; se descartan al cerrar la página.
• Solicitudes de privacidad: durante la solicitud más el periodo necesario para acreditar el cumplimiento.
• Solicitudes de ayuda: hasta 12 meses tras su cierre.
• Comentarios anónimos: hasta 24 meses y después se agregan.
• Reclamaciones y correcciones: mientras dure la relación más un periodo de cumplimiento.
• Preferencia de cookies: 12 meses en tu navegador.

8. Seguridad

El sitio se sirve solo por HTTPS. Las tablas internas —solicitudes de privacidad, evidencia de verificación, reclamaciones, notas internas, registros de consentimiento— están protegidas con reglas de acceso por fila y no son legibles desde el navegador. El acceso administrativo requiere cuenta y rol propios. Las claves nunca se incluyen en el código del navegador.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 81 de 2019 puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación (eliminación), oposición y portabilidad, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Acceso: respuesta en 10 días hábiles (Ley 81, art. 16).
• Rectificación: respuesta en 5 días hábiles (Ley 81, art. 17).
• Cancelación / eliminación: respuesta en 5 días hábiles (Ley 81, art. 17).
• Portabilidad: respuesta en 10 días hábiles (Ley 81, art. 16).
• Oposición y retiro del consentimiento: efecto inmediato cuando la ley lo exige y, en todo caso, respuesta en 10 días hábiles.

10. Cómo ejercerlos

Usa el formulario de solicitud de privacidad de este sitio o escribe a privacy@selanori.com. Solo pedimos lo necesario para localizar tus datos; no te pediremos documentos de identidad salvo que sea realmente necesario.

También puedes presentar una queja ante la ANTAI, la autoridad panameña de protección de datos.

11. Menores de edad

Selanori está dirigido a personas adultas. Los menores de 18 años deben contar con un padre, madre o tutor legal para gestionar el contacto o la cita. No creamos perfiles de menores.

12. Marketing

Nunca te añadimos a una lista de correo por contactar a un profesional, reclamar un perfil o usar la orientación. Cualquier boletín requiere una casilla separada sin marcar y cada mensaje incluye un enlace para darse de baja.

13. Cambios

Versión 1.1 · vigente desde 2026-09-18.

Se conservan las versiones anteriores. Los cambios relevantes se anuncian en el sitio.